Entradas

Mostrando entradas de julio, 2020

La formación...¿cuánto y por qué "tanto"?

Imagen
Estoy sorprendidísimo…. Esta mañana, desayunando en el “Bar de las chicas” he pedido, me parecía justo, que me cobraran menos dado que he sido yo el que he recogido el desayuno en la barra. Les he argumentado que dado que ellos no habían tenido que invertir tiempo en el desplazamiento a la mesa, lo lógico era que el servicio fuera más barato y, no me lo puedo creer, se han negado en redondo . Bien es verdad que los churros , taaan crujientes, los hacen ellos y que, a fuerza de verme por allí durante tanto tiempo, saben , perfectamente lo que quiero y me gusta . Es verdad, también, que el servicio es muy bueno , que son muy amables y que aquella vez en la que Martín y Andrea se "cascaron" desayunando y Martín tiró la leche y el donut de chocolate al suelo, solucionaron el embrollo en un segundo , se lo cambiaron y no quisieron cobrarlo…. Todo eso es verdad…pero…. el que me he desplazado a la barra …… he sido yo ….. Espero sinceramente que esta historia tan “cog

Feedback. Un "engorro" necesario.

Imagen
Junio/Julio han sido siempre sinónimo de papeleo , envío de evaluaciones , r ecogida de feedback y análisis de cuestionarios de opinión . Este año, aunque en unas circunstancias muy distintas, andamos, por lógica, en lo mismo y vivimos, mascarilla en ristre, rodeados de informes , excels, estadísticas y esperando “las notas” que, por justicia , siempre pedimos que nuestros Clientes nos pongan . Comentarios , lógicamente, recibimos muchos y, afortunadamente (gracias, siempre , a la labor de nuestros formadores y, en menor medida, a una gestión que, aunque siempre mejorable, la complementa) la inmensa mayoría son, este año y todos, muy buenos . Me quedo, por elegir al azar, con 2 que me han parecido muy reveladores: "La verdad es que aunque ha sido un curso y año tan raro, las clases de inglés siempre han sido una especie de “oasis” entre las obligaciones. No solo hemos aprendido, sino que hemos disfrutado mucho de ese rato juntas a la semana" "Yo debo estudi